NY.club

FAQ

【Q.1】
どうすれば入会出来ますか?
【A.1】
店舗にて入会手続きになります。入会の意思がある方はどなたでも入会が出来ます。
【Q.2】
入会した店舗以外でもポイントは貯まりますか?
【A.2】
日本国内のニューヨーカーショップ、ニューヨーカーアウトレットショップ等のNYグループ店舗にてご利用頂けます。
※但し、オンラインストアと一部店舗ではご利用いただけません。
【Q.3】
カードを無くしたら、ポイントは消えてしまいますか?
【A.3】
お客様のご登録内容を元にご本人照合を行い、カードを再発行いたします。
その際、今までお持ちのポイントもそのまま引き継がれます。
【Q.4】
ポイントの交換はどうすればいいですか?
【A.4】
当サイト上の『ポイントを交換する』からお申込みできます。
【Q.5】
ポイントの有効期限はいつまでですか?
【A.5】
最終お買上げ日から一年間有効です。
【Q.6】
サービス券はどこで使えますか?
【A.6】
日本国内のニューヨーカーグループの店舗でのお買物にご利用頂けます。
但し、加工料、修理代、配送料、または当社が指定したものは対象外となります。
※一部ご利用頂けない店舗がございます。
【Q.7】
会員登録内容を変更したのですが、どのようにすればよいですか?
【A.7】
会員登録内容の変更はこちら
【Q.8】
どうすれば退会できますか?
【A.8】
退会についてはこちら
【Q.9】
退会後の個人情報は、どうなるのですか?
【A.9】
退会のお申し込みを確認しましたら、お客様の個人情報は抹消いたします。
また退会の場合、お持ちのポイントは全て無効になります。
【Q.10】
ログインができない場合はどうすればいいですか?
【A.10】
ログイン用のご登録メールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。
NYクラブカードセンターまでお問い合わせください。
TEL:0120-249-039 (年中無休 10:00〜19:00)
※NYクラブカードとNYオンラインのご登録は別でございます。再度ご登録をご確認ください。
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